退換貨品
我可以更換產品嗎?
我們目前不提供任何Therapeautic的產品替換。
我可以取消或更改我的訂單嗎?
一旦訂單確認,我們將無法修改您的訂單。
如果您需要取消訂單,請盡快給我們發送電子郵件至info@therapeautic.com ,並提供您的全名和訂單號。我們將盡力取消訂單,但無法保證一定可以取消訂單。
如果收到的產品缺少/不正確/損壞,我該怎麼辦?
請立即發送電子郵件至info@therapeautic.com與我們聯繫。請附上您的訂單號和包裝或任何損壞的照片。
請提供以下信息以供我們確認換貨:
- 訂單號
- 要退回的產品
- 退貨原因
謹記:
- 客戶應承擔將物品退回 Therapeautic 的運費,並對運送物品的安全負責。
- 原始運費無法退還。
- 我們不接受國際訂單的退貨或換貨。
- Therapeautic 不對丟失或被盜的包裹、海關規定的關稅和費用負責,也不能寄出替換包裹。
- Therapeautic 對下訂單時輸入錯誤的送貨地址不承擔任何責任。
- 以下商品不符合退貨/換貨條件
- 自收到之日起 7 天后報告的任何項目
- 正在打開或使用的物品
- 物品有但不限於氣味、香煙、香水、包裝上的污跡
- 故意損壞的物品,包括但不限於包裝損壞,即使物品在到達時有缺陷
- 在我們的官方網站www.therapeautic.com上沒有購買記錄的物品
- 所有未經事先通知或儘管我們的客戶服務團隊拒絕退貨而退回的商品將不被接受的